Estes
Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a
critério exclusivo da VAI NA CAIXA COMÉRCIO DE EMBALAGENS EIRELI (VNC).
O
cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos/serviços da VNC. O
usuário deverá preenchê-lo com informações verdadeiras, atualizadas e completas
no site.
TERMOS DE USO
Versão
revisada em 01/06/2021.
A
VNC comercializa produtos e presta serviços de personalização, possibilitando
que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão personalizados
pelo usuário ou elaborada pela VNC.
Estes
Termos de uso regulam a compra de produtos/serviços da VNC pelo usuário.
A
ACEITAÇÃO DESTES "TERMOS DE USO" É CONDIÇÃO INDISPENSÁVEL PARA A
UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DA VNC.
LEIA
TODO ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE. SE FOR NECESSÁRIO, IMPRIMA E/OU SALVE UMA
CÓPIA.
1. INTRODUÇÃO
1.1 Estes
"Termos de Uso" se aplicam aos serviços prestados pela VAI NA CAIXA
COMÉRCIO DE EMBALAGENS EIRELI., pessoa jurídica de direito privado,
inscrita no CNPJ/MF sob nº CNPJ/MF sob o nº 15.039.560/0001-02 e Inscrição
Estadual 635.429.198.112 e estabelecida na Rua General Izidoro Dias Lopes, 291
- sala 02, São Bernardo do Campos/SP, CEP 09.687-000, através do site www.vainacaixa.com.br
("Site"), por e-mail ou por telefone.
1.2 ATENÇÃO:
AO CRIAR UMA CONTA COM A VNC O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS
DE USO. SE O USUÁRIO NÃO ACEITAR OU NÃO CONCORDAR EM VINCULAR-SE, FAVOR NÃO
COMPRAR OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA VNC.
1.3 A
VNC se reserva o direito de bloquear, excluir ou suspender o cadastro caso o
usuário descumpra estes Termos de Uso, principalmente quanto à veracidade e
precisão dos dados cadastrais.
1.4 O
bloqueio, exclusão ou suspensão do cadastro também pode acontecer caso o
usuário pratique atividades que possam prejudicar a VNC ou os demais usuários,
ou outras atividades suspeitas que possam comprometer a VNC.
1.5 Estes
Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a
critério exclusivo da VNC. Cada contratação sujeitará o usuário aos Termos de
Uso vigentes à época do respectivo pedido.
1.6 Alterações
serão postadas no Site e/ou, a critério exclusivo da VNC, enviadas por e-mail
(para aqueles usuários que tenham uma conta ativa).
1.7 É
responsabilidade exclusiva do usuário sempre checar o Site para visualizar
quaisquer alterações nestes Termos de Uso. Se o usuário não concordar com
quaisquer mudanças, deverá interromper a utilização dos serviços e aquisição
dos produtos da VNC. Se o usuário continuar a utilizar o serviço após as alterações
entrarem em vigor, significará que o usuário concorda com os Termos de Uso
vigentes.
2. ACESSO E CADASTRO
2.1 É
responsabilidade exclusiva do usuário sempre checar o Site para visualizar
quaisquer alterações nestes Termos de Uso. Se o usuário não concordar com
quaisquer mudanças, deverá interromper a utilização dos serviços e aquisição
dos produtos da VNC. Se o usuário continuar a utilizar o serviço após as
alterações entrarem em vigor, significará que o usuário concorda com os Termos
de Uso vigentes.
2.2 Podem
se cadastrar no Site pessoas físicas ou jurídicas, juridicamente capazes.
Somente as pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos poderão
efetuar compras.
2.3 O
cadastro é gratuito e necessário para a compra de produtos e serviços. O
usuário deverá preenchê-lo, mantê-lo atualizado e assumir integral
responsabilidade (inclusive cível e criminal) caso qualquer informação prestada
seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta. A VNC poderá verificar a
veracidade e precisão dos dados cadastrais do usuário.
2.3.1 O
Cadastro de usuário realizado por vendedor e/ou representante será realizado
com base nas informações fornecidas pelo usuário. Este garante e assume
integral responsabilidade (inclusive cível e criminal) caso qualquer informação
prestada seja falsa, errada, desatualizada ou incompleta.
2.4 Em
caso de desrespeito ao item 2.3, a VNC poderá suspender ou cancelar
imediatamente a solicitação de compra e qualquer futura tentativa de compra,
independente de notificação.
2.5
O cancelamento ou suspensão dos serviços poderá ser integral ou parcial, a
critério exclusivo da VNC e não exime o usuário do pagamento do preço
contratado, caso o serviço tenha sido realizado.
2.6
O usuário é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra em sua
conta, inclusive compra, com o uso de seus dados. O usuário também é
responsável pelas perdas e danos decorrentes do uso indevido de seus dados.
2.7
A segurança da senha do usuário é fundamental para a proteção das suas
informações. A proteção da senha é de inteira responsabilidade do usuário, pois
qualquer um que tenha acesso a ela poderá ler, usar ou alterar seus dados
cadastrais.
2.8
Para evitar o uso desautorizado de seus dados por terceiros, o usuário deverá
zelar pelo sigilo de seus dados, inclusive não deixando o Site aberto no
computador após ter se logado.
2.9
Caso o usuário tome conhecimento do uso não autorizado de seus dados, ele
deverá notificar imediatamente a VNC, sob pena de responder pelas perdas e
danos decorrentes de seu silêncio.
2.10
O usuário pessoa jurídica poderá optar pelo atendimento exclusivo por um vendedor
e/ou representante através do e-mail: atendimento@vainacaixa.com.br.
Para tanto será necessário preencher uma ficha de registro, fornecendo dados
conforme campos disponíveis.
2.11
Se o usuário desejar encerrar seu cadastro, basta enviar um e-mail com a solicitação
para o endereço de e-mail: atendimento@vainacaixa.com.br. O cancelamento
do cadastro acarretará a perda dos dados cadastrais e do eventual histórico de
compras.
3. USO DAS INFORMAÇÕES
3.1
São consideradas informações os dados pessoais, dados do cartão de crédito,
senha, bem como outras informações coletadas pela VNC e que são informadas pelo
usuário ("Informações").
3.2
A VNC poderá coletar e processar as Informações do usuário quando ele:
3.4
Eventualmente, a VNC poderá utilizar cookies para confirmar a identidade do
usuário, personalizar seu acesso e acompanhar a sua utilização do Site, visando
ao aprimoramento de sua navegação e funcionalidades do Site.
3.5
O acesso às Informações dos usuários é restrito àqueles funcionários
autorizados e que precisam de acesso para desenvolver suas funções dentro da VNC.
3.6
A VNC poderá divulgar ou transmitir as Informações dos usuários para terceiros
nos seguintes casos:
4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
4.1
A VNC mantém os dados de seus usuários em um banco de dados que somente pode
ser acessado por alguns funcionários e mediante o uso de senha. Caso haja o
vazamento de Informações o usuário atingido será informado por e-mail.
4.2
4.3
4.4
A VNC tem um ambiente tecnológico seguro. A comunicação entre o computador do
usuário e a VNC, durante o procedimento de cadastro e/ou alteração de dados
cadastrais e senha, utilizam criptografias com o máximo de segurança.
5.
POSSIBILIDADE DE ACESSO, ALTERAÇÃO OU EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES
5.1
O usuário poderá acessar, alterar ou excluir suas Informações a qualquer
momento através do Site.
5.2
A VNC esclarece que pode ser solicitada (por lei ou de outra maneira, como para
prevenir fraude, solucionar disputas ou problemas) a não excluir as Informações
do usuário imediatamente, devendo mantê-las por certo tempo. Neste caso, o
usuário será informado através de e-mail e a exclusão será realizada após a VNC
ter cumprido com tais exigências.
6.
PEDIDO
6.1
Após o usuário escolher um ou mais produtos/serviços, deverá obrigatoriamente
acessar o site e sua área restrita para fazer o pedido de compra.
6.2
No momento da confirmação do pedido será informado ao usuário o valor total do
pedido, incluído o frete.
6.3
O preço informado no Site pode ser alterado sem aviso prévio. O preço válido é
aquele do momento em que o pedido for finalizado.
6.4
Os usuários pessoa jurídica atendidos por um vendedor e/ou representante
enviarão as informações relativas ao pedido diretamente ao profissional que os
atender. Este enviará uma proposta via e-mail para conferência e aprovação do
usuário.
6.4.1
O pedido somente será confeccionado após a comprovação do pagamento feito via
cartão ou boleto. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja
recusada por qualquer motivo, o pedido será cancelado.
6.4.2
Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, o pedido somente
será confeccionado após a aprovação escrita do usuário via e-mail.
6.5
Na hipótese do pedido pago com cartão de crédito ou boleto à vista sem que haja
o upload da respectiva arte em até 10 (dez) dias após o pagamento, será
realizado automaticamente o estorno na conta do cliente, no valor pago e/ou
haverá contato do vendedor/representante para apoio e/ou entendimento da falta
de continuidade do processo de envio do arquivo.
6.6
No momento da compra o usuário poderá optar entre: (i) receber o material no
endereço que tiver fornecido para esse fim; ou (ii) retirar o material em um
dos pontos de retirada da VNC.
6.6.1. O
usuário não poderá alterar o endereço de entrega caso o pedido já tenha entrado
em produção, conforme informado no status em sua conta. A alteração de endereço
só poderá ocorrer antes da entrada em produção, sendo que o usuário deverá
solicitar o cancelamento do pedido atual. No momento do cancelamento, o usuário
deverá optar entre receber a devolução do valor pago através de estorno em
conta.
6.7
Caso opte pela retirada, o usuário receberá um e-mail de confirmação quando o
pedido estiver pronto. O material ficará disponível para retirada por 10 (dez)
dias corridos. Passado este prazo o material será automaticamente descartado,
sem necessidade de notificação prévia ao usuário.
6.7.1
Os prazos de 10 (dez) dias previstos nesta cláusula contam-se a partir da data
de envio do e-mail de confirmação para retirada.
6.8
O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário ou cartão de
crédito.
6.8.1
Pagamentos faturados possuem condições específicas, tais como, pedido mínimo.
Em caso de interesse favor entrar em contato com o canal de Vendas Corporativas
através do endereço de e-mail: atendimento@vainacaixa.com.br.
6.9
Caso o usuário opte pela impressão de uma arte feita pela VNC, esta apontará um
designer responsável pela sua criação. O usuário deverá preencher um briefing
no prazo de 10 (dez) dias corridos com as informações necessárias para a
criação da arte, sob pena de cancelamento do pedido. Ocorrendo essa hipótese,
será realizado automaticamente o estorno na conta do cliente, no valor pago.
6.9.1
Neste serviço NÃO estão inclusas a criação de conteúdo de texto e imagem,
edição ou vetorização de logotipos. Estes deverão ser enviados pelo usuário no
preenchimento do briefing no prazo de 10 (dez) dias corridos.
6.9.2
Caso o usuário faça a opção de contratar a criação da VNC, este serviço será cobrado
a parte e não estará incluso em quaisquer informações no site VNC.
6.10
Se o usuário optar por fornecer a arte, uma vez efetuado o pagamento, ele
deverá acessar o Site e fazer o upload do arquivo digital com a arte referente
ao objeto do pedido.
6.10.1
Nos pedidos efetuados através de vendedor e/ou representante, o usuário deverá
encaminhar a arte que, em hipótese alguma, poderá ser manipulada pela VNC. A
arte é de inteira responsabilidade do usuário, que responderá por eventuais
perdas e danos.
6.11
A VNC só executará serviços provenientes de arquivos digitais. Assim, o usuário
deverá ter acesso à internet em ambiente seguro, nos termos da cláusula 4.2
acima.
6.12
A VNC informa desde já que, no produto final, poderá constar impressa a informação
"Personalizado pela VNC". Tal informação será inserida em local de menor
destaque, pré-determinado de acordo com gabarito do produto disponível no site.
6.13
A VNC se reserva o direito de não realizar serviços se o arquivo que o usuário
enviar contiver conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que
atente à moral ou aos bons costumes, que a seu critério possam gerar ações
indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que constitua crime ou contravenção
penal.
6.14
A VNC não se responsabiliza caso o conteúdo (incluindo a arte) enviado pelo
usuário seja ilegal, lese ou infrinja direitos de terceiros.
6.15
O usuário garante que o serviço da VNC não será utilizado para alterar a
realidade dos fatos e assim prejudicar terceiros, seja em processos judiciais
ou em que âmbito for.
6.16
O usuário se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a VNC
em caso de violação de direitos de terceiros decorrentes do uso do arquivo que
enviar.
6.17
O usuário está ciente e autoriza a VNC a efetuar cópia do arquivo que enviar,
sempre que necessário para a realização dos trabalhos e cumprimento da sua
obrigação. A VNC tomará os cuidados necessários para que o arquivo digital
enviado não seja acessado por, ou divulgado a, terceiros.
6.18
O usuário é exclusivamente responsável por preparar o arquivo e conferir suas
especificações técnicas. A VNC disponibiliza em seu Site gabaritos para auxílio
na confecção da arte e faculta ao usuário suporte de como proceder com o envio
e construção do arquivo. Contudo, cabe ao usuário, e somente a ele, o dever de
cuidar para que o arquivo enviado esteja em total conformidade técnica com as
orientações especiais constantes no site.
6.19.1
Caso o usuário tenha dúvidas sobre o uso do gabarito, basta acessar a central
de ajuda e suporte ao usuário.
6.20
A mesma regra se aplica às vendas efetuadas a pessoas jurídicas por um
vendedor/representante. Este não tem qualquer responsabilidade por verificar a
arte, analisar ou alterar o formato do arquivo recebido.
6.21
Caso o arquivo enviado não atenda às especificações técnicas, o pedido não será
reimpresso, nos termos do item 9.7 abaixo.
7. ATRASO DO PAGAMENTO
7.1
8. PEDIDOS CUJO CONTEÚDO TENHA CARÁTER DE PROPAGANDA ELEITORAL
8.1
NOME E NÚMERO DO CANDIDATO, NOME DO PARTIDO E, QUANDO APLICÁVEL, NOME DO VICE
(ou SUPLENTE):
8.2
IDENTIFICAÇÃO DO CONTRATANTE E DA EMPRESA CONTRATADA PARA IMPRESSÃO DOS
MATERIAIS E TIRAGEM CONTRATADA:
Além
do CNPJ da VNC, deverá figurar no material impresso o CPF ou CNPJ da pessoa
(física ou jurídica) responsável pela contratação dos materiais, bem como a
tiragem indicativa do total de peças produzidas. Previsão Legal: Art. 38, §1º
da Lei das Eleições (Lei 9.504/97).
8.3
DIMENSÃO DOS ADESIVOS:
Dimensão
máxima permitida por Lei para esse tipo de material: 50cm x 40cm. Previsão
legal: Art. 38, §3º da Lei das Eleições (Lei 9.504/97).
9 ENTREGA E PRAZO
9.1
Somente após a confirmação do pagamento e o recebimento do arquivo pela VNC, o
pedido será liberado para produção e será possível informar seu prazo de
entrega já incluído o frete.
9.1.1
Caso o usuário se enquadre no modelo de pagamento faturado, caso haja a opção,
somente será possível informar o prazo de entrega após o usuário aprovar o
pedido por escrito.
9.2
Se o usuário contratar a arte com a VNC, o prazo de produção será atualizado
automaticamente após a aprovação final, pelo usuário, da arte enviada pela VNC.
9.3
Caso o usuário solicite prova impressa para verificar a forma e a qualidade da
impressão antes da produção do material contratado, o prazo para entrega do
material será contado a partir da aprovação da amostra, mediante sua devolução
devidamente assinada.
9.3.1
Cabe a VNC verificar se a amostra será ou não cobrada a parte.
9.4
Se a entrega for realizada no endereço escolhido pelo usuário, ela será feita
pelos Correios ou por transportador particular, a critério da VNC, entre 7h (sete
horas) e 22h (vinte e duas horas) a depender das regras de cada empresa
terceirizada para este serviço de entrega.
9.5
A entrega será efetuada a qualquer pessoa que esteja no endereço que o usuário
indicar no momento do pedido.
9.6
Atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou
incompletas fornecidas pelo usuário serão de sua exclusiva responsabilidade.
9.7
O protocolo devidamente assinado, a confirmação no site dos Correios, ou recibo
no canhoto da nota fiscal servirão como comprovação da entrega do pedido.
9.8
Na hipótese de falha de entrega, o pedido voltará para a VNC e ficará sob a
guarda da empresa pelo prazo de 10 (dez) dias corridos. Caso a VNC não receba
nenhum contato sobre o reenvio do pedido, o material será descartado.
9.8.1
Em caso de pedido faturado sem que seja identificada falha por conta da VNC, a
cobrança será mantida. Em caso de pedidos já pagos nessas condições o valor
pago não será devolvido.
10 RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REIMPRESSÃO
10.1
Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário deverá entrar em
contato através de do endereço de e-mail: atendimento@vainacaixa.com.br.
10.2
O prazo para reclamação de eventuais defeitos é de 7 (sete) dias corridos,
contados da data de recebimento do pedido.
10.2.1
Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no ato da entrega
e registrada no canhoto da nota fiscal.
10.3
Para que a VNC faça a análise de eventual defeito é necessário que o usuário:
10.3.1
Envie imagens e vídeo que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a
proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total;
10.4
Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de
impressão, o material será devolvido para o usuário, que não terá direito a
reembolso ou crédito para compra futura.
10.5
O prazo para análise da reclamação é de 5 dias úteis, a contar do recebimento
do produto, de foto ou de outra evidência pela VNC, que permita a identificação
do suposto defeito.
10.6
Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela VNC, o usuário
poderá escolher entre receber o estorno no valor do pedido ou receber o
material refeito.
10.7
A VNC não fará reimpressão por causa de rigidez do papelão.
10.8
Não haverá a reimpressão se o arquivo que o usuário enviar contiver:
10.8.1
Problemas de correção dos textos, nomes, telefones, erros ortográficos e outros
itens que compõem a arte conforme informações contidas no Site.
10.8.2
Não obedecer às especificações informadas no Site.
10.9
Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores:
em relação ao monitor ou à prova impressa, em relação às reimpressões, ou
dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens não
caracterizarão defeito de impressão em comparação com uma ordem antiga ou entre
folhas soltas. Da mesma forma, em todos os materiais haverá limite de
tolerância de 3mm (três milímetros) de variação máxima nos cortes ou dobras do
produto acabado.
11. RESPONSABILIDADES
11.1
A responsabilidade da VNC está limitada somente à realização do serviço no
prazo, condições e qualidade acordadas. A VNC não responderá por quaisquer
outras despesas, diretas ou indiretas, incluindo perdas e danos, honorários,
indenizações, dentre outras.
11.2
O usuário isenta a VNC, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas,
despesas, danos, reclamações ou reivindicações, incorridos por qualquer
terceiro ou sofridos pela VNC com relação a, ou em decorrência de, qualquer uso
ou transmissão que ocorra com o e-mail, login ou senha do usuário e que viole:
(i) os termos do serviço oferecido/solicitado; (ii) qualquer lei ou regulamento
local, nacional ou internacional aplicável; ou (iii) qualquer direito de terceiros,
sem prejuízo de eventuais indenizações decorrentes dos referidos atos.
11.3
O acesso ao Site pode ser suspenso temporariamente e sem notificação em caso de
falha do sistema, manutenção ou reparo ou por razões fora do controle da VNC.
11.4
A VNC não garante que as informações em seu Site sejam disponibilizadas de
forma ininterrupta ou livre de erros, que os eventuais defeitos serão
corrigidos, ou que o Site ou servidor que o hospeda são livres de vírus,
cavalos de troia ou outros componentes nocivos.
12.
DIREITO DE IMAGEM E PROPRIEDADE INTELECTUAL
12.1
O usuário garante que é o proprietário do conteúdo do arquivo que enviar para
confecção de seu pedido, e que ele não viola marca, direito autoral, ou
qualquer outro direito de terceiros. Caso a VNC seja acusada de violar direito
de terceiros, o usuário será responsável e deverá reembolsar a VNC por todos os
danos e despesas incorridos.
12.2
O usuário garante que obteve as autorizações, quando necessárias, para
reproduzir a marca, texto, imagem de pessoa ou lugar inserida no arquivo.
12.3
A VNC é a titular da marca, logotipo e domínio utilizados no Site, sendo-lhe
assegurados todos os direitos sobre eles.
12.4
O usuário reconhece e concorda que todo o conteúdo do Site, tais como textos,
software, músicas, sons, fotografias, gráficos e vídeos podem estar protegidos
por direitos de propriedade intelectual. O usuário está ciente que não poderá
copiar, reproduzir, transmitir, distribuir ou criar obras derivadas a partir de
tais materiais ou informações sem autorização expressa do respectivo
proprietário.
13 RESCISÃO
13.1
A VNC está empenhada em oferecer os melhores produtos e serviços. Por isso,
pode incluir e/ou remover recursos, funcionalidades, produtos e serviços no
Site. Não serão informadas previamente informações que não afetem
significativamente o usuário.
13.2
A VNC se reserva o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos,
independentemente de notificação aos usuários, obrigando-se pela execução dos
serviços já contratados.
13.3
A VNC poderá cancelar todo ou parte do acesso do usuário aos serviços, a
qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a seu exclusivo
critério.
14.
DISPOSIÇÕES GERAIS
14.1
A VNC somente oferece serviços e produtos gráficos personalizados. O usuário
declara que os produtos objeto de seu pedido não serão comercializados no
mercado.
14.2
Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo
sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.
14.3
A VNC poderá divulgar notificações ou mensagens através do Site para informar o
usuário sobre mudanças, tais como no serviço ou nos Termos de Uso.
14.4
Estes Termos de Uso não configuram qualquer forma de sociedade, vínculo,
parceria de fato ou de direito, entre as partes, inexistindo solidariedade
entre elas, e não estando elas autorizadas a representar ou assumir obrigações
em nome da outra.
14.5
Os Termos de Uso e de Acordo Entre Partes são regidos e interpretados de acordo
com leis do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Bernardo do
Campos, SP, com a renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja,
para resolver qualquer dúvida, pendência ou litígio relacionado aos Termos de
Uso.
14.6
As regras relativas a datas e eventos e programas específicos de venda, como
Black Friday, VNC Money e outros, serão veiculadas em documento próprio,
cabendo ao usuário se os termos e condições forem contratados quando da
contratação do serviço.
São Bernardo do Campo/SP, 01 de junho de 2021.
VAI NA CAIXA COMÉRCIO DE EMBALAGENS EIRELI.