Política de Troca

A solicitação de troca ou devolução de produtos poderá ser feita em um prazo de até 7 dias após o recebimento. O procedimento só será realizado caso os produtos estejam em perfeito estado de conservação, não tenham sido utilizados e estejam em sua embalagem original, quando for o caso.

Serão aceitas solicitações para troca ou devolução desde que atendidos os critérios acima nos casos de: defeito de fabricação, dano sofrido no transporte ou arrependimento/desistência.

Para solicitação de troca ou devolução, é preciso entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@vainacaixa.com.br informando nome, CPF, telefone de contato, número de pedido e descrição da solicitação. Após a análise do caso, nossa equipe entrará em contato para informar o procedimento que será adotado.

Nos casos de devolução por arrependimento/ desistência, o valor pago pelo frete não será reembolsado. Quando a troca for por defeito de fabricação ou dano sofrido no transporte, o Vai na Caixa se responsabiliza pelos custos.

Caso o produto seja enviado para o Vai na Caixa  sem a confirmação e orientação para o procedimento, eles não serão recebidos.

O envio de novos produtos será realizado apenas quando houver o recebimento das mercadorias enviadas anteriormente para o cliente.

O prazo para resolução da troca é de até 30 dias contados a partir do recebimento dos produtos no endereço fornecido ao solicitante por e-mail.

Sobre a loja

O VAI NA CAIXA é uma loja virtual especializada na comercialização de embalagens e caixas de papelão ondulado para as mais variadas necessidades como: caixas para mudanças, para transportes, para correios, sedex, organizadoras em diversos tamanhos, formatos e gramaturas. Entregamos para a Grande São Paulo, Litoral e Interior.

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